Generelle oplysninger
BYKUGLER ApS
CVR-nr. 44985152
Aarøsund Landevej 79, 2. th.
kundeservice@bykugler.dk
+45 51973572
Handelsbetingelser/forbehold for samhandel med BYKUGLER ApS – 1. april 2025
Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer.
BYKUGLER ApS forbeholder sig retten til, fra dag til dag at foretage prisændringer på produkter uden forvarsel.
Det kan ikke garanteres, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger og RGB farveindstillinger.
PRISER
Hos BYKUGLER ApS er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter.
Priserne er angivet uden fragtomkostninger. Ved køb over DKK 500.- betaler vi fragten.
BETALING
BYKUGLER ApS modtager betaling gennem Apple pay, Google pay, OnPay med betalingskort (Visa/Mastercard) samt Mobilepay. Beløbet hæves først, når din pakke er sendt afsted.
LEVERING
BYKUGLER ApS sender kun til danske adresser. Efter ordren er afgivet, pakkes og afsendes din vare indenfor 1-4 hverdage.
Dine varer sendes med den fragtmand du vælger i shoppen til din adresse eller nærmeste pakkeshop.
Du modtager en sms/mail, når din pakke er klar til afhentning. Vær opmærksom på, at pakken højst må ligge 7 kalenderdage i pakkeshoppen.
OBS. Hvis der ikke er plads i pågældende pakkeshop, kan din pakke flyttes til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om pr. sms og e-mail direkte fra den fragtmand du vælger i shoppen.
Opstår der problemer med din levering, bedes du kontakte den fragtmand du vælger i shoppen.
BESKADIGELSE UNDER FRAGT
Skulle du være så uheldig, at din vare er blevet beskadiget under fragt, skal du til hurtigst muligt efter modtagelse (Her betegnet som 3 hverdage efter modtagelse) sende følgende oplysninger til kundeservice@bykugler.dk
- Billeder af ydre emballage
- Billeder af indre emballage
- Billeder af beskadiget indhold
- Registreringsnummer samt kontonummer til refundering af varens pris
Dokumentationen skal bruges til at videresende til den fragtmand du vælger i shoppen, så de erstatter varerne. Du refunderes naturligvis det fulde beløb.
RETUR, REKLAMATION, FORTRYDELSE
Købet kan efter gældende lovgivning fortrydes op til 14 dage efter, du modtager din pakke. Dette gælder dog kun såfremt produktet ikke er taget i brug – dvs. pakket ud af den medfølgende box. Se eksempel på en kugle i en box i nederste del af Handelsbetingelser/Forbehold.
BYKUGLER er skrøbelige og håndlavet og er derfor ikke omfattet af reklamationsretten så snart de er taget i brug. Evt. revner, o. lign. er eget ansvar når varen er taget i brug.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ved ønske om brug af fortrydelsesret skal besked sendes på mail; kundeservice@bykugler.dk
I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret. Du skal derudover oplyse registreringsnummer samt kontonummer til refundering af varens pris.
Hvis indholdet af din returpakke er beskadiget under fragt, ved modtagelse på adressen, har du selv ansvaret for, at kontakte dit anvendte fragtselskab og få erstatning for beskadigede produkter. Der refunderes ikke for fragtskadede produkter.
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må se på BYKUGLEN i boxen - på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover dvs. at boxen er blevet åbnet, betragtes den som brugt og derfor af ingen værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet ikke får købsbeløbet retur. Det er op til BYKUGLER ApS at vurdere varens stand.
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle FEJL i materiale og fabrikation.
Vær opmærksom på, at vi ikke dækker når BYKUGLEN får brudskader/revner, der opstår af brug og slitage
Vi tjekker alle færdige produkter igennem, så der som udgangspunkt ikke kommer noget BYKUGLER ud fra shoppen, som vi ikke kan stå inde for. Husk derfor også selv at undersøge din vare grundigt, når du har modtaget den.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til kundeservice@bykugler.dk i rimelig tid efter varens modtagelse.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig behandling af produktet.
Ved både fortrydelse eller reklamation skal varer returneres til:
BYKUGLER ApS
Aarøsund Landevej 79, 2. th.
6100 Haderslev
Mail: kundeservice@bykugler.dk
Tlf. +45 51973572
Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav. Reklamationer modtages kun på adressen og ikke i pakkeshops.
Tilbagebetalingen af varen vil ske indenfor 5 hverdage efter modtagelse af returvaren.
PERSONDATAPOLITIK
www.bykugler.dk indhenter kun persondata, i de tilfælde hvor det skulle være relevant, og vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos www.bykugler.dk.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata, overholder www.bykugler.dk altid alle lovbestemmelser.
Ingen af de indtastede oplysninger ved en handel, videregives eller sælges til tredjepart.
Hele hjemmesiden er krypteret med HTTPS sikkerhed. Når du bliver sendt videre til betalingsvinduet er det SSL krypteret og derfor kan du være sikker på at dine indtastede oplysninger aldrig bliver delt med nogen andre, heller ikke www.bykugler.dk.
www.bykugler.dk opbevarer ikke dine persondata.
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt eller ydelse fra www.bykugler.dk, er der brug for at indsamle visse persondata, for at kunne gennemføre handlen.
Oplysninger der er brug for er Navn, adresse, tlf. nr. og mailadresse.
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.bykugler.dk eller på Instagram-profilen er #bykugler
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter.
Din persondata sælges ikke til tredjemand, og overføres ikke til tredjelande.
Som den registrerede har du en række rettigheder, som jeg til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode om følgende:
• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed
SERVICEVILKÅR
Har du en klage over et produkt, købt hos www.bykugler.dk, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klage løsning.
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klage platform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores mailadressen: kundeservice@bykugler.dk
Eksempel på kugle i box.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)